從某種意義上講，問題就是現(xiàn)實與理想的差距。比如我們每一個人都希望擁有完美的愛情，但世界上沒有十全十美的事，例如，你跟另一個女生談笑風生的時候，你沒注意到你女朋友厭惡的眼神。或者，你天天睡懶覺，你女朋友對你不理不睬，你以為她接受了。又或者，你想跟朋友去喝酒，你女朋友表面上同意了，但表情有些難過，你興奮過頭了，完全無視。總之，這些問題都不是直接暴露出來的，而你忽略了這些細節(jié)，并最終導(dǎo)致量變引起質(zhì)變，你們倆分手了。
　　其實對于皮革機械生產(chǎn)來說也一樣，很多時候問題不是顯而易見的。比如某生產(chǎn)線以每天10000的產(chǎn)量生產(chǎn)了兩年，很多人都告訴你這條產(chǎn)線已經(jīng)很穩(wěn)定了，很難再提升了，這已經(jīng)很好了，是極限了。其實問題被掩蓋了，掩蓋在虛無的美好之下，甚至有可能它本來擁有12000的產(chǎn)能，我們卻活活浪費了兩年。
　　所以，發(fā)現(xiàn)問題變得尤為重要，有時候甚至比解決問題更重要。
　　我們看偵探懸疑小說或者電影電視中，不管是柯南還是福爾摩斯，你都會發(fā)現(xiàn)，他們很善于從一些看起來完全沒有聯(lián)系的事物中找出證據(jù)和線索，這是一種能力，同時也需要富有探索精神。這樣說吧，如果一個人本身都排斥問題的發(fā)生，又何談去找到問題呢？
　　那么如何找到問題呢？
　　其實，只要你愿意去現(xiàn)場，愿意去發(fā)現(xiàn)細節(jié)，愿意去思考，愿意不斷地提問： ″為什么會這樣啊？″，那么你總能找到問題。比如有人對你說，某某設(shè)備運行非常良好了，不用再改了，你要是相信了他的話，你就完了，問題也就找不到了。你得去現(xiàn)場看，你得去研究那臺設(shè)備，有沒有問題自然就一目了然了。也許你發(fā)現(xiàn)操作員原來大概每隔十幾分鐘需要用手撥一下物料，這證明這臺皮革機械設(shè)備送料不是很好；你又發(fā)現(xiàn)這臺設(shè)備偶爾會誤報警，但作業(yè)員很快復(fù)位重啟，讓問題藏了起來；你還發(fā)現(xiàn)這臺皮革機械設(shè)備居然有一次多裝了一個部件進入產(chǎn)品，只不過這種情況很少。如果不是因為你一天都盯在線上的話，那這些問題就永遠石沉大海了。
　　問題也可能是通過別人之口知道。比如你的客戶說，這個皮革機械產(chǎn)品用著用著會跑偏；或者是你的老板告訴你某條產(chǎn)線做得不好，有提升空間：又或者是作業(yè)員告訴你某流程操作很不方便，不順手，這些信息不是你自己去發(fā)現(xiàn)的，卻是已經(jīng)存在的問題。所以，我們需要去做的，就是廣泛聽取意見，甚至是去揪著別人提意見。
　　當然，數(shù)據(jù)也會說話，就看你能不能領(lǐng)悟。一張統(tǒng)計報表中密密麻麻的數(shù)字，有可能就會給你傳達很多信息。比如某皮革機械產(chǎn)品突然有一天PPM很高，說明當天有情況需要去調(diào)查；
　　我們知道，偉大的生物學家達爾文從一堆動物骨頭里中，得出了物種起源和進化論，要知道那些骨頭本身是不會開口說話的，但是通過最基本的數(shù)據(jù)分析，你就會得到很多你意想不到的結(jié)果；所以，看數(shù)據(jù)的能力也是需要提升的，同樣是一幅世界地圖，我們都只看到了它有七大洲四大洋，卻沒有看出地殼板塊學說。
　　最后一條，通過實踐。所謂實踐出真知，很多東西不清楚，自己做一做就知道了，而且有很多問題就是在不斷地實踐中產(chǎn)生的。一把劍好不好用，拿去砍砍試試就知道了，有什么問題，砍一下就知道了，否則你就在陽光下面看它一下午，你也不知道它到底咋樣，所以我們一般形容劍好，都說削鐵如泥，這成語意味著什么？意味著實踐。

　　針對生產(chǎn)的問題，還有一個名為PQCDSM的方法，很簡單，就是從生產(chǎn)率、質(zhì)量、成本、交貨期、安全以及士氣這6個方面來進行提問和調(diào)查，并最終選擇出最關(guān)鍵最重要的問題。